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 IT运营管理产品-亦维IT服务管理系统 
 

亦维IT服务管理系统(EVO-ITSM)产品,是北京中亦安图科技股份有限公司融入ITIL管理思想,并结合中国本土化实施的需求,成功研发的ITIL管理落地执行工具平台。EVO-ITSM核心流程模块包含:ITIL标准的事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务请求管理等流程。

EVO-ITSM各模块紧密集成,协同作业,结合流程、人员和技术三要素,完整支持“以流程为导向、以客户为中心、全生命周期管理”的IT运维服务管理目标。EVO-ITSM对ITIL实践提供灵活的支持,能满足多种运维管理模式。


▷▷产品架构
 





 
▷▷典型案例
 

 

本项目主要面向九江银行数据中心,为运维工作人员提供IT服务流程管控平台,实现了对事件、变更等核心流程的整体管控,针对机房环境设置了针对性的专属管控流程。此外,平台还实现了与研发管理、风险管理、审计平台、监控平台等多个平台的对接,实现数据的互联互通。
 

具体主要模块包括:事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务请求管理、知识管理、配置管理、安全事件管理、机房进出管理、值班管理、外包人员入场管理、机房事件/变更管理等18个管理模块。
 



 IT运营管理产品-亦维配置管理系统 


随着云计算技术的成熟,许多企业需要面对传统稳态架构+互联网敏态架构的双态运维。同时,企业数字化转型也对敏捷开发和敏捷运维提出了更高的要求。EVO-CMDB正是结合ITIL规范+DevOps理念+双态运维特点+数据价值驱动模式而研发的一款配置管理系统。

 

EVO-CMDB蕴含中亦科技十余年运维管理落地实践,面向双态架构和应用层面的所有对象进行数据采集,通过实时数据同步架构,为数据价值驱动提供完备的元数据。
 


▷▷产品功能
 

 


▷▷典型案例


 

渤海银行cmdb建设项目的目标是参照业内经验和渤银的实际情况,建立适合自身发展的“配置管理”,使之成为高效管理的基础。依赖于更全面更直观的获知IT资源信息,且通过流程联动,建立可信任的CMDB,为IT运维提供准确的数据支撑。同时,还能够通过配置项关系,获悉IT组件之间的依赖或影响关系,作为业务影响分析的基础,灵活的集成能力,可以把CMDB数据开放给第三方,让数据产生更多集成联动的价值。

 

配置管理的范围包括:49个应用系统,以及相关的负载均衡、操作系统、中间件、数据库、逻辑分区/虚拟机、服务器设备信息。


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