北京中亦安图科技股份有限公司（简称：中亦科技）是国内领先的第三方IT基础架构综合解决方案提供商。在数据库方面，中亦科技拥有丰富的经验和完备的技术支持能力。能够提供数据库从咨询、规划、实施、运维管理、优化到大版本升级等全生命周期服务，特别是对于大型、超大型企业级数据库具有“一站式”服务能力。

团队中多名资深技术专家经历过超大型数据中心全国大集中、全球大集中的历练，获得客户的高度认可，技术上不仅对Oracle数据库运维有深刻的理解，同时具有操作系统、存储、中间件等全面的知识体系。团队中的多名成员曾就职于原厂技术团队。中亦科技DBA团队不仅具备系统级DBA的实力，还兼具开发DBA的能力。

据统计，2020 年中亦科技为客户维护数据库超过8000 套，数据库容量超过800T，覆盖银行、证券、基金、保险、电信、交通运输、能源、制造、现代服务、政府等众多行业和领域，为客户解决了诸多技术难题，广受好评。

数据库服务介绍及案例

性能调优服务

典型问题

· 业务部门反馈系统缓慢，多次优化后仍无显著效果

· 数据库服务器CPU使用率高，系统运行存在较大风险

· 数据库服务器IO繁忙，系统运行缓慢

· 数据库服务器资源使用率（CPU/内存/IO）较低，但业务部门反馈系统缓慢，用户体验差

· 批量运行时间长，无法满足业务要求，潜在风险巨大

· SQL运行时间时快时慢

· 测试环境比生产环境快，无法按照测试环境预测生产运行的性能

· 压力测试达不到并发指标和响应时间指标，新系统无法按时上线

优化流程

服务优势

中亦科技基于在性能调优方面完善的方法论和在大型数据库性能优化方面积累的最佳实践，为客户提供以目标为导向、结果可测量的数据库性能调优服务，解决客户当前面临的数据库性能问题及对数据库进行前瞻性优化，以支撑未来的业务发展：

· 优化核心业务系统数据库超过600套 

· 超过5000支数据库程序的优化经验

· 多次大型数据中心超大并发系统的数据库优化经验

· 多次大型数据中心海量数据的数据库优化经验

· 优化专家兼具系统DBA和开发DBA的能力

新核心系统建设优化与保障服务

服务内容

· 数据库高可用架构和灾备架构（两地三中心）咨询、规划和实施

· 数据库物理设计咨询

· 数据库战略性索引设计咨询

· 数据库参数标准制定，参数根据其他几十家银行的问题历史制定，可以预防各种可能导致数据库宕机、报错和性能不稳定的BUG

· 数据库补丁标准制定，补丁根据其他几十家银行的问题历史制定，可以预防各种可能导致数据库异常的潜在缺陷

· 老核心到新核心数据迁出迁入方案咨询和优化

· 监控并解决多轮压测过程中存在的潜在性能问题，主要是SQL语句性能

· 提升压测TPS，降低交易响应时间

· 日终跑批演练的监控和优化提升

· 为多轮演练过程中出现的Oracle数据库问题和SQL性能问题提供快速问题解决服务

· 表和物理属性优化，以便支持更大并发（包括但不限于pct_free/inittran/partition/hash）

· 制定预防未来可能导致性能不稳定的统计信息策略并实施

针对问题

· 数据库性能突然急剧下降

· TPS和交易没有达到预期目标

· 交易时间不稳定，偶尔出现超时现象

· 日终跑批时间不稳定

· 数据迁移时间测试不稳定，需要人为干预

· 项目进度由于缺少综合问题的有效支援，导致进展不顺利

典型案例——长沙银行新核心系统建设优化与保障服务

在长沙银行新核心系统建设过程中，中亦科技作为数据库托底保障服务商，以数据库为突破口，通过给出最佳实践经验的硬件配置，给予核心系统开发商数据流程建议，审核和优化包括架构、数据库设计、SQL语句，以及预防潜在的数据库问题等工作，不仅成功解决客户现有数据库问题，而且实现了每秒应用事务数8000 TPS、简单交易100ms以下、复杂交易400ms以下的项目效果，确保新核心系统稳定高效运行，获得客户高度认可。

紧急故障现场解决服务

针对问题

当出现类似下列严重故障时，通过重启等方式往往无法解决, 而客户自身力量短期往往无法解决，导致业务开展、业务连续性、系统可用性受到严重影响：

· 数据库损坏导致数据库表访问报错

· 数据库损坏导致数据库无法启动

· 数据库性能突然急剧下降

· 数据库大量报错导致部分业务功能丧失

解决方案

中亦科技能够为客户提供紧急故障现场救援服务，按照双方约定SLA进行即时响应和现场响应，指派资深专家到客户现场进行故障恢复，确保客户故障迅速定位、快速解决,从而保证业务连续性和系统可用性。

客户收益

通过数据库专家的现场服务，利用专家丰富的故障处理经验，保障故障的快速解决，从而保障业务的连续性，提升系统的可用率，保护数据的安全性。

疑难问题根因分析服务

针对问题

· 业务系统出现故障时原因无法查明，只能通过重启应用、重启数据库或者其他方式暂时恢复，由于故障根因无法定位，故障反复出现，导致运维成本和运维压力大大增加，业务连续性和系统可用率无法得到保证

· 此类问题往往不仅涉及数据库，可能还涉及操作系统、中间件、存储、网络等层面

· 专项服务商（包括原厂）服务能力无法保证问题的综合分析、定位以及问题的最终解决

解决方案

作为国内领先的第三方IT基础架构综合解决方案提供商，中亦科技能够为客户提供数据库疑难问题根因定位服务，对疑难问题进行综合性的分析、定位和诊断，找到导致问题出现的根本原因，并提出合理化解决方案，帮助客户彻底解决各类疑难故障。

服务优势

· 中亦科技拥有多名在金融、电信等大型数据中心负责数百套数据库运维的资深专家，不仅会根据客户要求迅速恢复业务，还会帮助客户找到故障发生的根本原因

· 中亦科技积累了故障根因定位的丰富经验,拥有多名精通数据库，同时对操作系统、存储、网络、中间件等具有综合能力的技术专家，为处理复杂故障提供技术保障

· 拥有数据库故障定位的完整方法论，确保故障原因可以得到最终的定位

人才培养及知识转移服务

针对问题

· IT部门新人多，没有时间培养或缺乏适合的方式培养

· 现有DBA技术发展遇到瓶颈，遇到疑难问题束手无策

· DBA针对分析和阅读异常产生的trace缺乏经验

· 市场上的培训不贴合实际生产运维，参加培训的效果不理想

解决方案

中亦科技提供的人才培养、高端培训及知识转移服务，来源于技术专家多年实战经验的积累，不仅有专业的理论基础，而且有众多案例支撑，帮助企业运维人员迅速提升自身实战水平。

服务形式如下:

· 在测试环境中模拟各类常见故障，让学员身临其境体验并学会故障处理的完整过程

· 通过真实服务场景现场传授，帮助学员了解专业运维工作内容和工作方式

· 通过定期的案例分享、现场交流等形式进行知识传递

服务优势

客户收益

· 以最小成本、最快的速度完成对运维DBA 的培养，大幅提升运维人员的实战能力，提升运维保障水平

· 可以有效应对运维DBA 的流动，提升IT 管理风险应对能力

部分典型培训主题和内容

最佳实践移植落地服务

针对问题

· 针对客户具体业务，结合中亦科技监控最佳实践，给出监控点和覆盖范围合理建议

· 给出监控点阀值合理化意见，减少告警漏报、误报

· 现有数据库监控软件优化及更换监控软件的数据移植服务

解决方案

中亦科技凭借多年来在大型数据中心的数据库运维经验，总结并开发了关键的数据库监控点，并为客户提供监控内容最佳实践移植和落地服务，将最佳监控实践通过扩展接口直接集成到客户现有监控软件中，保障客户投资收益最大化，并大幅提升监控软件的使用效率。

客户收益

· 无需等到发生类似故障，才能完善该类监控，直接借鉴大型数据中心完善的数据库监控内容

· 无需再做较大投入，通过该服务即可将最佳监控实践通过扩展接口直接集成到客户现有监控软件中，最大限度发挥监控软件的作用

· 减少无效报警，大幅降低工作量

部分典型监控点

无备份时的数据拯救服务

针对问题

· 出现存储故障等物理故障，数据库损坏，无法启动，并且没有物理或逻辑等备份，业务完全不可用

· 出现人为错误（比如truncate 或错误条件的delete）, 没有物理或逻辑等备份，业务完全不可用

解决方案

中亦科技多次在客户数据库无法打开、无备份等极端情况下，凭借对数据库存储格式和原理的深刻理解，成功

帮助绝望中的客户拯救关键业务数据，避免了数据丢失的重大灾难。

无备份时数据拯救服务专门针对数据库无法打开、数据库损坏等情况，通过特殊方式，帮助客户：

· 在数据库无法启动时，通过丰富的经验，将数据库强行打开，从而获得对数据的访问

· 在没有数据备份的情况下，将数据恢复，最大程度拯救数据

数据库灾备咨询及实施服务

针对问题

· 帮助客户建立具有针对性的灾备系统，以应对火灾、地震等站点灾难

· 帮助客户根据预算建设最具性价比的灾备系统

· 帮助客户在种类繁多的灾备方式中寻找最适合的方式，真正发挥灾备系统作用

解决方案

中亦科技可提供基于Oracle DataGuard 和GoldenGate 方式的数据库灾备咨询和实施服务，为客户提供数据库灾备体系咨询、规划、建设、支持等一站式服务，为客户构建低成本、高可靠的灾备系统。

典型案例

· 中国银行DataGuard 和GoldenGate 规划和实施

· 中国民生银行成都灾备中心咨询和实施

· 中银商务GoldenGate 灾备实施

服务优势

★ 中亦科技数据库团队致力于通过多年积累的技术、经验提供极致的服务体验和实用的运维工具：

◆ 解决客户当前的问题

◆ 通过经验规避客户可能发生的问题

◆ 提升客户的工作效率和运维管理

◆ 通过技术和经验降低客户整体成本

◆ 服务价值最大化

★ 总行级Oracle 服务商（中行总行、建行总行、农行总行）；

★ 可复制的最佳实践和运维经验，每年几十个批次的应用版本支持；

★ 被多次验证过的、可信任的技术兜底能力。